Lotes de água mineral com garrafa.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/01/2026 às 12:32

ID: 237980827

Recebi alguns lotes de Água Mineral que vieram com algumas garrafas com o líquido amarelado. São muitas garrafas que vou inutilizar. Gostaria de uma explicação para isso. É inadmissível !!!

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Resposta da empresa

30/01/2026 às 10:00

Prezada consumidora, agradecemos seu contato.
Para a sua facilidade, informamos que dispomos de um canal próprio de atendimento ao consumidor pelo email [email protected] e pelo telefone 08000352200.
Gostaríamos de saber se a sua reclamação foi solucionada.
A Água Mineral Passa Quatro aprecia muito o feedback de nossos consumidores, pois nos preocupamos muito com a qualidade de nossos produtos.
A Empresa faz análises diárias de todos os lotes internamente em laboratório próprio e também em laboratório externo. Também nosso sistema de envase é totalmente automatizado sem contato manual com o produto.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida, através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente
Garantia da Qualidade
Água Mineral Passa Quatro

Réplica do consumidor

30/01/2026 às 15:00

Boa tarde , recebi a resposta da empresa mas gostaria de entender o porquê da água amarela num lote com validade para 10/2026. Acho que deveria haver uma investigação no engarrafamento. Algo deve estar errado