Garrafas se rompem sozinhas.
Resolvido
Curitiba - PR
06/09/2025 às 19:51
ID: 226283205
Comprei 2 pacotes de água mineral com gás e, com uma semana da compra, uma garrafa de cada pacote se rompeu sozinha, como se o plástico não aguentasse a pressão do gás. Perdi 2 de 12 garrafas, por enquanto. Por este motivo, a próxima compra será de outra marca.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 10:12
Prezada Maria,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo ocorrido com as garrafas de água mineral com gás. Esse tipo de situação não condiz com o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Para solucionarmos o quanto antes, faremos a troca dos produtos. Para darmos andamento, pedimos a gentileza de enviar um e-mail para ******* , informando:
Nome completo
CPF
Endereço para coleta/entrega
Telefone para contato
Foto dos produtos avariados (se possível)
Assim que recebermos as informações, nossa equipe entrará em contato para providenciar a substituição.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela confiança. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
SAC - Empresa de Águas Ouro Fino
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 19:36
Agradeço a resposta e a oferta que recebi da Ouro Fino
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10