Restaurante

Boa Tarde,
Primeiramente, lamentamos profundamente pela experiência que a Sra. tenha vivenciado em nossa estrutura no dia 04/01. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente acolhedor e agradável para todos os nossos visitantes, e é muito preocupante saber que a Sra. não teve a experiência positiva que esperamos.
Para que possamos compreender melhor o ocorrido e tomar as medidas necessárias, gostaríamos de pedir sua colaboração respondendo algumas perguntas:
a)Poderia detalhar um pouco mais o que aconteceu no momento do atendimento? Por exemplo, como a situação começou, o tom da abordagem e qualquer outro detalhe relevante que nos ajude a entender o contexto.
b)O comportamento mencionado partiu da responsável pelo quiosque do açaí ou de outro estabelecimento, como a pastelaria? Essa pessoa que atendeu se identificou como proprietária ou era um funcionário?
c)Em algum momento você tentou conversar com alguém da administração do parque ou responsável pelo local para relatar a situação no momento do ocorrido?

É importante esclarecer que os foodtrucks e outros estabelecimentos dentro do parque seguem regras específicas que prezam pelo respeito mútuo entre os operadores e os visitantes. Contudo, queremos garantir que essas normas estejam sendo cumpridas da melhor forma possível, e sua ajuda é fundamental para que possamos analisar e agir.
Reforçamos nosso compromisso em revisar a conduta mencionada, e estamos empenhados em dialogar com os responsáveis para evitar que algo assim volte a ocorrer. Também aproveitamos para reafirmar que a opinião de nossos visitantes é de extrema importância para que possamos crescer e melhorar continuamente.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por dedicar um momento do seu dia para nos alertar sobre esse ponto. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou dar mais informações, caso necessário.
Você pode nos contatar diretamente pelo e-mail *******.
Aguardamos seu retorno para que possamos dar sequência a esse processo de esclarecimento.
Mais uma vez, obrigada por nos ajudar a melhorar!
Atenciosamente,
Águas Ouro Fino Setor de Qualidade

A pessoa informou ser a proprietária do quiosque no qual salientou que paga só parque valores para a utilização do mesmo!
Aconteceu que eu fui só parque vou minha família no qual sentamos em um local no açaí onde haviam cadeiras e mesas vazias,porém deixei minha bolsa na mesa com meus pertences para ir até as piscinas verificar a água porém ao retornar fui abordada pela até então se identificou-se como proprietária e dona do quiosque junto com sua filha onde minhas coisa estavam jogadas inclusive minha chave do carro wye estava dentro da bolsa devido ao impacto de ter jogado minha bolsa no chão quebrou minha chave do carro onde tive que arcar com o prejuízo de r$******* ,onde ela me informou que como eu não estava consumindo no seu quiosque não tinha o direito de se sentar ali pois tem exclusividade para os que vão somente consumir suas guloseimas como açaí e refrigerante, simplesmente ela me disse que ela manda ali no espaço e que eu assim como os demais não teríamos direito e sim sair https://*******ém informei que não havia nada informando que ali é exclusividade dela veio com tom de berros dizendo para eu me retirar se eu não estava entendendo ou algo no sentido informei a ela ser mais educada e empatia pois não é a primeira vez que vou e é a primeira vez que fui destratada e desrespeitada por essa proprietária do açaí ,ela foi dar esporro em um guarda vidas informando para retirar as pessoas que não consumiam e eu fui informar o salva vidas jma moça no qual fui informada que ela sempre arruma confusão com quem senta naquele espaço fui informada mandar email porém achei viavel o reclame aqui ...A maneira como ela jogou minhas coisas no chao quando cheguei e vi foi surreal minhas ******* não funcionava pois rompeu algo dentro tive o maior transtorno para descobrir porque não acionava a partida fui informada no chaveiro que devido so impacto simplesmente rompeu e só funcionou resetando com outra ******* no parque até umas 18 para tentar solucionar algo que até então não sabia o que era minha chave ficou estufada devido ao jogar minhas coisa no chão com grosseria e por mais que ela quisesse não comeria sequer uma bala com tamanho despreparo e falta de respeito.