Agua amarga e com resíduo branco
Em réplica
Ribeirão das Neves - MG
18/05/2025 às 10:19
ID: 217371585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma garrafa de água com gás em um restaurante na via 040 e quando abri pra tomar ela estava muito amarga a ponto de travar minha boca , joguei a água fora mas a embalagem ficou no carro pq não poderia jogar na estrada,comecei a sentir náusea e fiquei trêmula e tendo calafrios, acordei pela manhã com dor de cabeça e o estômago muito ruim, peguei a garrafa vazia no carro e a mesma tinha resíduos brancos colado na parede interna
Estou indo neste momento ao médico pois tive diarreia , ainda estou com ânsia e dor de cabeça além de um queimor e avermelhado no rosto .
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 09:06
Olá, Christina Andreza
Agradecemos pelo seu contato e por relatar sua experiência. Lamentamos pelo ocorrido e queremos entender melhor o que aconteceu para podermos investigar com atenção.
Encaminharemos o caso ao nosso setor de qualidade para análise e daremos retorno o mais breve possível.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Água Mineral Viva
Réplica da empresa
23/05/2025 às 12:18
Olá Christina Andreza,
Estamos entrando em contato para informar que, até o momento, não obtivemos sucesso em nossas tentativas de comunicação por meio de ligação telefônica e aplicativo WhatsApp, uma vez que as chamadas direcionam diretamente para a caixa postal e as mensagens não têm sido respondidas.
Com base em seu relato anterior, compreendemos que não há disponibilidade de pessoas em sua residência todos os dias. Diante disso, gostaríamos de alinhar, da melhor forma possível, um dia e horário que sejam convenientes para realizar a coleta da garrafa e dar continuidade ao processo de análise do produto.
Permanecemos à disposição para agendar a visita no momento mais oportuno para a senhora.
Atenciosamente,
Equipe Água Mineral Viva