Água com sujeira e possível contaminação por animal morto no galão

Respondida
Montes Claros - MG
20/02/2026 às 09:16
ID: 241167467
Sou cliente dessa marca e sempre utilizei a água normalmente, armazenando-a em uma garrafa de cor escura. Recentemente, ao trocar por uma garrafa transparente, percebi que a água apresentava sujeira visível e sedimentos.
Ao verificar o galão, notei a presença de algo estranho grudado no fundo. Inicialmente pensei que pudesse ser lodo, o que ainda assim já seria preocupante. No entanto, o aspecto, a textura, uma espécie se gordura e a coloração se assemelham a carne ou tecido, o que levanta a suspeita de que possa se tratar de um animal morto.
Diante da gravidade da situação, solicito uma solução imediata. Caso seja confirmada a presença de um animal no galão, há risco de contaminação e de aquisição de doenças, como leptospirose. Ressalto que, se houver qualquer dano à minha saúde decorrente desse fato, tomarei as medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 08:23
Agradecemos por seu relato e informamos que recebemos sua manifestação com total seriedade. A qualidade e segurança dos nossos produtos são prioridades para nós.
Nosso Setor de Qualidade entrará em contato no número informado para obter mais detalhes, prestar esclarecimentos e dar andamento à apuração do ocorrido.
Seguimos à disposição e trataremos o caso com a máxima prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Água Mineral Viva