Água com sujeira e possível contaminação por animal morto no galão

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

20/02/2026 às 09:16

ID: 241167467

Sou cliente dessa marca e sempre utilizei a água normalmente, armazenando-a em uma garrafa de cor escura. Recentemente, ao trocar por uma garrafa transparente, percebi que a água apresentava sujeira visível e sedimentos.

Ao verificar o galão, notei a presença de algo estranho grudado no fundo. Inicialmente pensei que pudesse ser lodo, o que ainda assim já seria preocupante. No entanto, o aspecto, a textura, uma espécie se gordura e a coloração se assemelham a carne ou tecido, o que levanta a suspeita de que possa se tratar de um animal morto.

Diante da gravidade da situação, solicito uma solução imediata. Caso seja confirmada a presença de um animal no galão, há risco de contaminação e de aquisição de doenças, como leptospirose. Ressalto que, se houver qualquer dano à minha saúde decorrente desse fato, tomarei as medidas judiciais cabíveis.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/02/2026 às 08:23

Agradecemos por seu relato e informamos que recebemos sua manifestação com total seriedade. A qualidade e segurança dos nossos produtos são prioridades para nós.

Nosso Setor de Qualidade entrará em contato no número informado para obter mais detalhes, prestar esclarecimentos e dar andamento à apuração do ocorrido.

Seguimos à disposição e trataremos o caso com a máxima prioridade.

Atenciosamente,
Equipe Água Mineral Viva