Água mineral com cheiro e gosto ruins

Olá, Cátia,

Nosso setor de qualidade, por meio de conversa telefônica, alinhou que a substituição das águas será realizada por um portador da nossa empresa.
Lamentamos pelo transtorno ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,
Água Mineral Viva

Realmente entraram em contato, falaram que iriam recolher a agua e fazer a restituição por outras. Prometeram fazer a entrega com 1 semana. Estou aguardando há quase 1 mes e não cumpriram o combinado.

Prezada Cátia,

Agradecemos pelo seu retorno e, desde já, lamentamos pelo transtorno causado.
Conforme informado anteriormente pelo nosso setor de Qualidade, a substituição das unidades seria realizada por um representante da empresa. No entanto, não foi estipulado um prazo fixo para a execução.
Posteriormente, em contato telefônico, ficou acordado que o processo será realizado via Correios, e que a mercadoria será despachada o quanto antes para o endereço informado ao nosso setor.
Reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e mantemos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Água Mineral Viva