Galão de água com cheiro forte e gosto ruim, possível contaminação e problemas de saúde
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/10/2025 às 19:48
ID: 228539359
Comprei um galão de água viava de 20 litros e já é o terceiro que vem com cheiro muito forte e um gosto ruim parecido C enxofre. Fiquei muito decepcionada pois minha mãe também passou isso e o gerente da loja disse q e pra eu não comprar mais lá pois só eu tenho reclamação, porém acho difícil já que aqui no reclama aqui vi vários depoimentos depois disso fiquei com dores no estômago e minha mãe está passando mal. Não sabemos se é por isso mas gostaria de saber oq tem nessa água pois acabamos consumindo de início
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 09:53
Olá, Sra. Midian!
Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para entender melhor a situação. Durante o atendimento, todos os esclarecimentos foram prestados e reforçamos as orientações necessárias para garantir a qualidade da nossa água.
Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade, a transparência e a satisfação dos nossos consumidores, e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Água Mineral Viva
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 12:50
Foi muito atencioso o pessoal da empresa o biologo entrou em contato comigo e me explicou de fato oq pode ter acontecido erros no transporte e tal. O importante é sempre observa se a empresa que distribui a agua armaneza dieito fora da exposição solar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/07/2026 às 09:19
A Água Mineral Viva agradece à consumidora por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Ficamos satisfeitos em saber que o atendimento prestado por nossa equipe, em especial pelo setor técnico, contribuiu para esclarecer as possíveis causas do ocorrido e transmitir a segurança necessária quanto aos nossos processos de qualidade.
Reforçamos que a qualidade e a segurança dos nossos produtos são prioridades em todas as etapas, desde a captação até a distribuição. Da mesma forma, orientamos que o armazenamento adequado dos galões pelos pontos de venda e consumidores é essencial para preservar as características naturais da água mineral.
Agradecemos pela confiança demonstrada em sua avaliação e permanecemos à disposição para atendê-la sempre que necessário, reafirmando nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos consumidores.
Atenciosamente,
Equipe Água Mineral Viva