aquecedor da lorenzete não esquenta a água e a comgás não respeita consumidor

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Guarulhos - SP

03/03/2016 às 15:53

ID: 17178810

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Fiz a instalação do gás encanado com a comgás,e a instalação do aquecedor e chuveiro, e não fui informada no ato da compra que o chuveiro e o aquecedor, seria um produto definivamente de minha propriedade e que no caso de insatisfação não poderia nunca cancelar o produto, o aquecedor não esquenta a água e quando esquenta a água ferve, ja recebi visitas técnicas sem sucesso, pedi para comgás, substituir o aquecedor, por um tradicional, e fica a congás jogando a resposansabilidade para a lorenzete e vice versa,estou indignada com a falta de respeito dessas empresas pelo consumidor, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], e estou revoltada, ninguém leva em conta as inúmeras ligações de reclamações, PIOR NEGÓCIO QUE JA FIZ, estou arrependida até o último fio de cabelo, tenho 60 anos e já fiquei doente por causas desses banhos repentinos de água fervendo e quente no corpo, e nada da comgás e lorenzete resolver o meu problema!Lorenzete e comgas, pior BANHO!só dor de cabeça!

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Resposta da empresa

01/10/2024 às 14:01

Prezada,

Primeiramente, lamentamos profundamente a situação que está enfrentando. Nós da Água Quente Soluções compreendemos o impacto que esse tipo de problema pode causar no bem-estar de nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que, embora sejamos uma empresa especializada na venda de produtos e soluções para aquecimento, não fomos responsáveis pela instalação mencionada e não temos qualquer vínculo direto com a Comgás ou Lorenzetti no caso específico relatado. No entanto, ficamos à disposição para ajudar a solucionar a questão, oferecendo uma avaliação técnica e orientando sobre as melhores alternativas disponíveis para o seu sistema de aquecimento.

Estamos aqui para oferecer suporte e garantir que você tenha a solução mais adequada às suas necessidades.

Atenciosamente,
André Silva.
Água Quente Soluções.