Demora na conclusão de serviço
Respondida
Campinas - SP
28/12/2015 às 18:21
ID: 16083140
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm maio/*******, comprei os equipamentos de aquecimento solar e a gás da minha casa na ÁGUA QUENTE, em Campinas - SP.
A muito custo, iniciaram a instalação dos equipamentos da casa de máquinas em 17/12/*******, prometeram finalizar os serviços no dia seguinte mas, sem qualquer justificativa, não apareceram.
Sem prévio aviso, como se nada tivesse acontecido, retornaram no dia 21/12/*******, no momento em que eu saía para o trabalho. Na tarde desse dia, liguei para a empresa, para novo agendamento. Fui atendido de maneira absolutamente grosseira pelo seu proprietário que, sem a mínima educação, insistia em falar junto comigo - e ainda em espanhol! Fui rispidamente informado que só serei atendido em *******.
Não tenho dívidas com essa empresa, mas mesmo assim, tenho a sensação de que estou fazendo um favor em comprar lá.
Agora, sou obrigado a usar a piscina sem aquecimento e iluminação, há tempos pagos, sem ao menos saber se um dia finalizarão os serviços...
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Resposta da empresa
04/08/2023 às 10:34
Bom dia Luís Fernando,
Tudo bem?
Meu nome é Sidnei, sou responsável pelo digital aqui na empresa, e por um contato surpresa do RA, percebi que tinhamos algumas reclamações similares a sua no sentido de não pertencer a nossa empresa.
Explico: estamos em São Paulo, SP, o proprietário da empresa a mais de 30 anos é um brasileiro.
E infelizmente somos vítimas de reclamações que deveriam ser direcionadas a empresas com o mesmo nome, mas que o cliente na hora que faz, por estar tenso, até mesmo com raiva de uma situação, não percebe que a empresa citada não é a que ele quer reclamar.
Estou a disposição, por favor, quero resolver esta situação.
No aguardo.