Prestaçao de serviço a atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
13/11/2014 às 11:58
ID: 10714010
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCom essa empresa, tive problemas desde o inicio. O meu aquecedor deu problema, logo no inicio de uso (Rinnai), foram feitas visitas, porem nenhuma com soluçao. A ultima visita foi feita novamente e nao foi resolvido o problema de cheiro de gas e o equipamento nao esquentava a agua. Nessa ultima visita, tive que pagar R$ 80,00, pelo um serviço que nao resolveu o meu caso. Mas o caso que, nao recebi o boleto para pagamento, nao consegui fazer deposito em conta corrente... e eles simplesmente colocaram o caso de R$ 80,00 no advogado. Mesmo trocando email para pagar o valor e agora tenho que ser notificada para pagar....
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 14:13
Prezado,
Lamentamos saber da situação que você enfrentou e entendemos completamente sua frustração.
Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa, Água Quente Soluções, não foi responsável pela instalação ou manutenção mencionada, tampouco realizamos serviços com o valor citado de R$ 80,00. Nossa equipe sempre busca oferecer soluções eficazes e um atendimento transparente para garantir a satisfação de nossos clientes.
Caso o problema com o seu aquecedor ainda persista, estamos à disposição para realizar uma avaliação técnica e fornecer um suporte adequado para resolver a questão de forma definitiva.
Atenciosamente,
André SIlva.
Água Quente Soluções
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 09:49
Depois de exatos 10 anos, recebo uma mensagem parecendo que foi IA que respondeu. Sem nenhuma solução ou solicitação de desculpas... incrivel! Parabéns
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 11:55
A empresa demorou pra responder 10 anos uma reclamação de um protesto indevido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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