Água Quente Soluções Campinas

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Campinas - SP

30/09/2016 às 16:59

ID: 21256903

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Estou escrevendo para alertar clientes desta empresa. Me tornei cliente da Agua Quente Campinas por ter adquirido um equipamento de uma marca da qual eles Assistência Técnica Autorizada na região onde moro. O serviço da empresa sempre foi muito bom apesar de caro. Tudo mudou no dia em que fui cobrado indevidamente por um serviço que deveria estar na garantia e precisei recorrer ao Reclame Aqui para que o problema fosse resolvido. Como a empresa não era cadastrada no site e se mostrou irredutível em reconhecer a garantia de serviço previamente prestado e cobrado, precisei recorrer ao fabricante do equipamento que imediatamente reconheceu que eu estava correto e resolveu o problema. Desde então, a empresa Agua Quente Campinas se recusa a me atender. Logo após a resolução do problema citado acima, após o fabricante recomendar uma modificação no meu encanamento para evitar a repetição de problemas técnicos, solicitei um orçamento para execução deste serviço. A empresa se recusou a orçar o trabalho alegando que estava com agenda muito cheia. Mais recentemente, a equipe de vendas da Agua Quente me procurou tentando fechar uma compra que havíamos orçado tempos atrás. Após troca de alguns emails de negociação, solicitei que adicionassem um novo equipamento no orçamento antigo. Após alguns dias, a mesma pessoa que havia me procurado tentando fechar a venda, respondeu minha ******* que não iriam atualizar o orçamento pois estavam com agenda cheia (novamente). Argumentei que não estávamos agendando um serviço, mas somente orçando, ou seja, o problema de agenda para execução não seria um empecilho até fecharmos o negócio. Ainda assim a vendedora alegou que não atualizaria o orçamento e não respondeu mais os meus contatos. Estou escrevendo para alertar outros consumidores para que nunca discordem de cobranças ou reclamem de qualquer coisa junto a esta empresa sob pena de serem discriminados e não mais atendidos. A empresa não teve nem a postura profissional e sincera de dizer que não me atenderia mais por discordar de minha reclamação. A propósito, em conversa informal, a vendedora havia me informado que a peça que queria adicionar ao orçamento tinha custo de mais de R$ *******,00 sem contar a mão de obra de instalação. Informo que a peça é encontrada com facilidade no mercado por preço médio entre R$ *******,00 e R$ *******,00. Acabei comprando por este preço.