Estampa rachada e costuras abertas em produto usado no mar

Prezada Sra. Diana,

Entendemos seu posicionamento, porém é necessário esclarecer de forma objetiva e responsável. Os sinais de umidade prolongada, mofo e oxidação não são meros detalhes, mas fatores técnicos diretamente relacionados ao comprometimento das estampas, podendo causar exatamente o tipo de rachadura e craquelamento relatado. Por esse motivo, não é possível analisar o defeito das estampas de forma isolada, desconsiderando o estado geral de conservação das peças.

Reforçamos que o uso em ambiente marinho exige cuidados específicos de lavagem, secagem e armazenamento, os quais, quando não observados integralmente, impactam diretamente na durabilidade do produto. Ainda assim, a empresa agiu de forma conciliadora ao reparar as costuras, mesmo sem obrigação legal.

Respeitamos sua decisão de optar por outro fornecedor e reiteramos que nossa análise permanece técnica, imparcial e dentro dos parâmetros legais e de qualidade que seguimos há mais de 20 anos.

Atenciosamente,
Gerência Comercial

ok, já aceitamos que tivemos esse prejuízo com a água rara. Já encontramos outro fornecedor de qualidade, as lycras da Supernáutico, após centenas de usadas sequer desbotaram e as estampas estão intactas.