Película de janela com defeito e falta de resposta da empresa para troca em garantia

Não respondida
Fortaleza - CE
02/01/2026 às 14:19
ID: 236418489
Dia 05/09/2025 foi concluído serviço de troca de roldanas de janelas, borrachas, vidro fumê e instalação de película G5 em várias janelas do meu apartamento. Foi feito recibo no dia 08/09/2025.
Em 05/12/2025 eu percebi que umas das películas fumê instaladas na varanda apresentava furo e entrei em contato imediato com o dono da empresa via whatsapp. Mandei vídeo explicando e pedi a troca da película.
A mensagem foi lida no mesmo dia, mas não foi respondida, nem tomada nenhuma providência por parte da empresa, que não se manifestou até hoje, negando, na prática, a garantia dos serviços realizados, sem apresentar qualquer justificativa.
Tal postura me levou a procurar este canal na busca de resolução do caso.
Aguardo contrariado a solução.