Cancelamento de contrato negado após múltiplas tentativas de contato e falta de orientação

Prezado associado , boa tarde!
Verifiquei em nosso departamento de SAC e o veiculo já esta cancelado em nosso sistema.
Peço desculpas em nome de Associação por todo e qualquer transtorno e equivocos ocorridos neste periodo.
Caso ainda tenha alguma dúvidas ou sugestão, favor entrar em contato diretamente em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,

AGUARDA PROTEÇÃO VEICULAR
31 3419-3200

Prezada equipe de suporte,
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação e contestar formalmente a cobrança referente ao período de disponibilidade do contrato até 02/03/2026.
Ressalto que venho tentando realizar o cancelamento deste serviço de forma constante desde o dia 18/02/2026. No entanto, houve uma demora excessiva no processamento do meu pedido, o que resultou na prorrogação indevida da data de término e, consequentemente, na geração de um boleto com valor superior ao que seria devido caso o cancelamento tivesse sido efetuado na data da primeira solicitação.
Diante do exposto, solicito:
O cancelamento imediato do contrato;
A revisão do valor cobrado, com o ajuste retroativo para a data de 18/02/2026;
A emissão de um novo boleto ou estorno proporcional aos dias em que o serviço não deveria mais estar ativo.
Aguardo um posicionamento urgente sobre a resolução deste caso.

Prezado(a) ,

Em atenção à sua manifestação, informamos que sua solicitação foi devidamente analisada e já se encontra regularizada.

O cancelamento do contrato foi concluído conforme solicitado, e os ajustes financeiros referentes ao período mencionado foram efetuados, não havendo pendências em aberto relacionadas à cobrança contestada.

Reforçamos que prezamos pela transparência e pela qualidade no atendimento, e situações como essa são tratadas com a devida prioridade para garantir a satisfação de nossos associados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários. Dúvidas ou sugestões, favor entrar em contato em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte SAC AGUARDA
31 3419-3200