Cobrança indevida após cancelamento de proteção veicular
Resolvido
Betim - MG
19/08/2026 às 22:23
ID: 256916945
A 14 anos tive a proteção veicular do meu carro , fiz o cancelamento via WhatsApp que foi protocolado no dia 12/08/2026 , 03 dias antes do vencimento do boleto que seria em 15/08.
Posteriormente fui informado que teria que pagar o boleto, fui informado pela atendente Amanda que a cobrança seria cancelada uma vez que eu não tinha mais o serviço ativo, porém continuo recebendo e-mails de cobrança, (tenho todas as informações salvas em meu WhatsApp.
Durante 14 anos nunca atrasei uma parcela agora querem me cobrar por um boleto de um contato que foi cancelado antes do vencimento. Fico muito chateado pela a atitude e aguardo o cancelamento da cobrança
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 16:41
Prezado associado, boa tarde!
Verifiquei no setor responsavel e a resposta que obtive foi que está solucionada a pendencia, veiculo já esta cancelado no sistema e não há cobranças em aberto para seu contrato.
Sobre a cobrança automática do sistema também já foi resolvida .
Peço desculpas pelo equivoco e transtorno causados neste período.
A Aguarda esta a disposição para melhor atender nossos associados.
Dúvidas ou sugestões favor entrar em contato diretamente em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Sac Aguarda Proteção Veicular
31 3419-3200
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 16:47
Teve um pequeno mal entendido no cancelamento da minha adesão que fui atenciosamente atendido e resolvido com a maior tranquilidade e respeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/08/2026 às 16:58
Agradecemos a avalia
uevo que
uevo muito importante para melhorar nossos atendimentos.
Atenciosamente,
AGUARDA PROTE
uevo VEICULAR