Cobranças indevidas após solicitação de cancelamento da apólice e falta de formalização do cancelamento.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
10/03/2026 às 14:28
ID: 242863143
Solicitei o cancelamento da minha apólice desde janeiro/2026 e já enviei a carta preenchida, como foi solicitado.
Mesmo assim, a empresa continua me cobrando meses subsequentes. Vocês já estão passando dos limites. E até hoje não foi formalizado o cancelamento como deveriam ter feito.
Tenho ciência do débito em aberto referente ao mês de janeiro.
Porém ressalto pela milésima vez, que a parcela em aberto, não pode ser condicionante para a efetivação do cancelamento.
Estão agindo de forma [Editado pelo Reclame Aqui].
Exijo cancelamento imediato da apólice e estorno de todas as cobranças indevidas.
Se não houver solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor. Já estou de [Editado pelo Reclame Aqui]! Meu carro já não está segurado desde janeiro, não tem cabimento essas cobranças posteriores.
Aguardo tratativa o quanto antes.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:15
Prezada, boa tarde!
Vou verificar junto ao setor responsável sobre sua reclamação.
SAC AGUARDA PROTEÇAO VEICULAR
Réplica da empresa
26/03/2026 às 15:39
Prezada associada em contato com o setor responsavel, verificamos que ainda constam valores em aberto para finalização do cancelamento do seu veiculo.
Favor entrar me contato para finalizarmos esta pendencia.
Atenciosamente,
Sac Aguarda Proteção Veicular
31 3419-3200