Insatisfeito com o atendimento aguarda veículo
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/05/2025 às 22:33
ID: 218070625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha moto apresentou um problema mecânico na BR 381 na cidade de Itaguara /MG no dia 25/05/2025 ,solicitei o rebock da seguradora e a mesma alegou que a quilometragem contratada não atendia a distância em que estava sendo solicitada, mesmo informando que arcaria com os custos adicionais do rebock , a mesma não me atendeu e tive que pagar um rebock particular até Betim , pois só assim a seguradora enviou um rebock até a minha residência, sou cliente da seguradora e estou muito decepcionado com o péssimo atendimento, tenho dois veículos com a mesma e mantenho meus boletos em dia.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 17:55
Prezado associado, boa tarde!
Segue abaixo resposta do departamento responsavel:
Foi solicitado remoção no dia 25/05/25 na distância de 193km e associado ciente de que a remoção deveria ser para oficina mais próxima, desta forma não concordou e informou que havia solicitado reboque de forma particular.
No mesmo dia retornou a ligação já durante a noite solicitando nova remoção na distância de 68km, o que também excedia o permitido e reclamou dizendo que a oficina não atendia naquele horário. Foi enviado reboque e realizada a remoção como solicitado, para sua residência.
Associado teve assistência, remoção, não teve atendimento negado.
Duvidas, favor entrar em contato em nossos canais de atendimento.
AGUARDA PROTEÇÃO VEICULAR
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