Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

02/09/2021 às 21:06

ID: 129085281

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma piscina, no dia 09/10/20, instalaram dia 03/11/*******..... até que em 06/******* notei uma deformação na base, pedir opinião de outros, e só então dia 13/07/******* fiz a solicitação da análise do https://******* 01/09/******* constatou-se:
Deformação na base, bolhas e trinca.
Querem fazer reparos, é justo? Defeito de fábrica e instalação (está no laudo do técnico da https://******* uma nova piscina, não paguei por algo com defeito de fabricação!

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Consideração final do consumidor

14/10/2021 às 16:05

Quero parabenizar a funcionária Yasmin pela presteza no atendimento, a piscina foi trocada .
Super indico, só recomendo que sejam mais ágeis

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

05/11/2021 às 14:02

Olá, boa tarde.

Tudo bem? Esperamos que sim.

Saiba que você é uma cliente muito importante para nós.

Trabalhamos fortemente para garantir a satisfação de nossos clientes e aproveitamos a oportunidade para reforçar nosso compromisso de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Verificamos em nossos arquivos a informação de que uma equipe técnica já realizou a visita de avaliação onde foi constatado o uso excessivo de produtos químicos e uma trinca no reservatório, o mesmo foi trocado. Todo procedimento foi realizado conforme a padronização exigida pela fábrica.

Desde já agradecemos a compreensão da senhora.

Atenciosamente, Águas Belas Piscinas