Águas Belas Piscinas

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Fortaleza - CE

02/05/2024 às 14:45

ID: 187952495

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Após 11 meses de instalação percebi manchas no gel da piscina, solicitei a empresa no dia 19/04/ 24 uma visita na pessoa da vendedora Sra Josy e relatei o problema, a mesma disse que iria agendar uma visita técnica. A visita técnica foi agendada para 1 semana após a reclamação aonde o técnico entrou em contato dizendo que não poderia comparecer e reagendando a referida visita para 29/04/24 . O técnico esteve no local , examinou a piscina e após isso a Sra Josy não fez mais contato informando qual seria o procedimento adotado pela empresa. No dia 02/05/24 entrei em contato pelo whatsapp pela manhã e a mesma não me retornou, mais tarde tentei novamente e ela disse que estava em atendimento, solicitei que a mesma fizesse contato comigo quando liberasse , mas infelizmente não houve retorno, às 14:30 liguei, a mesma me perguntou se o técnico não havia me dito sobre o procedimento, respondi que não, que o mesmo informou que iria repassar o assunto para a empresa e a empresa entraria em contato comigo. Tal contato não foi feito. Sou usuário de piscina de fibra há mais de 15 anos, tratei piscina por esse período com os mesmos produtos que trato a piscina hoje, minha piscina anterior era da IGUI e nunca apresentou tal problema. O técnico que inspecionou me pediu pra ver os produtos utilizados, mostrei e ele disse serem os mesmos utilizados pela empresa. Agora a Sra Josy quer alegar que as manchas são provenientes dos produtos utilizados, quando da compra da piscina não foi dada nenhuma orientação sobre o tipo de produto a ser utilizado e o técnico afirma que são os mesmos que a empresa utiliza. Por esse motivo estou muito insatisfeito e arrependido da compra nesta empresa, fazemos um investimento alto e em menos de 1 ano surgem problemas os quais a empresa não quer se responsabilizar.