INSATISFAÇÃO COM A EMPRESA ÁGUAS BELAS PISCINAS
Respondida
Maracanaú - CE
03/09/2021 às 10:08
ID: 129101363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMuitos problemas com uma piscina comprada pela empresa Aguas belas piscinas. Piscina na garantia, porém sem retorno na resolução de muitos problemas na piscina, atendimento péssimo e sem solução, empresa nota 0. Não compre piscina nesse local para evitar aborrecimentos.
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Resposta da empresa
22/10/2021 às 13:22
Olá Valesca,
Tudo bem? Esperamos que sim.
Saiba que você é uma cliente muito importante para nós.
Prezamos sempre pela satisfação de nossos clientes e aproveitamos a oportunidade para reforçar nosso compromisso de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
É imprescindível que o produto seja avaliado por um profissional de nossa fábrica para que possamos identificar e solucionar o problema e, por isso, recomendamos que entre em contato com a loja onde foi adquirida a piscina para que possamos dar continuidade a sua solicitação.
Desde logo, informamos que localizamos em nossos arquivos a informação de que uma equipe técnica já realizou a visita de avaliação e, além de ter constatado o uso excessivo de produtos químicos, identificou que a sua piscina foi esvaziada sem os devidos cuidados, em desacordo com as normas técnicas emitidas por nossa fábrica, ocasionando excessiva pressão externa do solo e danificando a estrutura da piscina.
Reiteramos que, conforme o Certificado de Garantia, o esvaziamento da piscina sem o devido acompanhamento especializado provoca a perda da garantia.
Permanecemos a sua disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Águas Belas Piscinas