Piscina com defeito e garantia não cumprida
Em réplica
Fortaleza - CE
21/07/2025 às 10:30
ID: 222575895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, fiz uma compra de uma piscina nessa loja a menos de dois anos, a piscina está criando vários buracos no fundo, chegando a cortar os pés pois estão muito pontiagudos, entrei em contato com o proprietário da loja (Michel) o mesmo disse que dava o material e eu teria que pagar a mão de obra no valor de 1.200$, sendo que a piscina tem uma garantia em contrato de quinze anos de quebras, fissuras e ou vazamentos a piscina já tem uns 20 buracos e quebrando mais, desde o ano passado que pelejo para que seja resolvido e o proprietário nem se quer me responde mais no ***** e nem atende minha ligações, vou ter que entrar com uma ação judicial para que seja resolvido pois quatro pessoas já se cortaram na piscina.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 13:54
Boa tarde sr Gustavo, o técnico esteve no local para lhe dar toda assistência no dia 9/4/25 e lhe explicou, que mesmo fora da garantia íamos fornecer o material para pintura e o sr pagaria somente a mão de obra. No qual o sr mesmo concordou, porém depois o sr mudou de idéia. Continuamos a disposição conforme combinado. Desde já obrigado.
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 14:03
Boa tarde, não foi resolvido nada da minha piscina está cada vez pior e o técnico que veio é o próprio dono da loja, disse que o geo da piscina não estava mais na garantia sendo que o problema não é o Geo e sim vários buracos que está aparecendo tanto no fundo quanto nas bordas, o dono (Michel) se faz de vítima sempre dizendo que os clientes são culpados do que acontece nos produtos fabricados por ele pra não assumir a responsabilidade de ar ar com os prejuízos que acontece depois, está com menos de dois anos que comprei essa piscina e está com mais de 20 buracos e fissuras na mesma e ele quer me oferecer somente o material e me cobrando 1.*******$ de mão de obra sendo que a mesma tem quinze anos de garantia de quebra que é o meu problema, resumindo não está querendo resolver nada pra deixar bem claro pra todos que ler essa reclamação, já estou agilizando pra da entrada em uma ação judicial nas pequenas causas contra essa loja ÁGUAS BELAS PISCINAS!