Piscina com vício de execução na instalação, apresentando áreas fofas no fundo e risco de rompimento.
Não respondida
Fortaleza - CE
06/07/2026 às 18:59
ID: 253232867
Adquiri uma piscina da empresa Águas Belas Piscina, cuja instalação apresentou vício de execução desde o início. Após a instalação, surgiram diversas áreas no fundo da piscina que ficaram "fofas", cedendo à pressão dos pés, o que gera receio de rompimento da fibra e compromete a segurança, a durabilidade e a qualidade do produto.
A empresa realizou um reparo em uma oportunidade, porém o problema não foi solucionado e as áreas continuam cedendo, demonstrando que o defeito persiste.
Busquei orientação com técnicos da área, os quais informaram que, muito provavelmente, o problema decorre da instalação inadequada, em razão da ausência ou insuficiência do forramento e da preparação correta da base sob a piscina. Segundo esses profissionais, esse procedimento é essencial para garantir o apoio uniforme da estrutura, evitando que o fundo ceda e que surjam essas áreas ocas.
Mesmo após diversos contatos e relatos detalhados sobre o problema, a empresa vem se eximindo da responsabilidade de realizar um reparo definitivo. A justificativa apresentada é de que não haveria rejunte suficiente no acabamento da alvenaria ao redor da piscina. Contudo, essa alegação não procede.
O acabamento da alvenaria e o rejuntamento foram executados dentro do prazo e das orientações fornecidas pela própria empresa. Além disso, quando foi realizado o primeiro reparo, a própria Águas Belas Piscina contratou os pedreiros responsáveis pela recomposição da alvenaria e do acabamento após a intervenção, demonstrando que acompanhou e aprovou a execução desse serviço. Em nenhum momento foi apontada qualquer irregularidade no acabamento ou solicitada sua correção.
Dessa forma, a empresa não pode, posteriormente, atribuir ao consumidor uma suposta deficiência no rejunte como justificativa para se eximir de reparar um vício de instalação que já existia e que permaneceu mesmo após a tentativa de conserto.
Diante disso, solicito que a empresa realize, sem qualquer custo adicional, o reparo completo e definitivo da instalação, eliminando a causa do defeito e restabelecendo as condições adequadas de segurança e qualidade da piscina. Caso isso não seja possível, requer-se a adoção das medidas cabíveis previstas no Código de Defesa do Consumidor, incluindo as alternativas previstas para vícios não sanados.
Ressalto que se trata de um vício de instalação que nunca foi efetivamente solucionado, apesar da tentativa anterior de reparo, motivo pelo qual busco a intervenção por meio desta plataforma para que seja apresentada uma solução definitiva.