Pós venda não funciona
Não resolvido
Caturité - PB
10/02/2022 às 11:35
ID: 138191767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos uma piscina águas belas na cidade de Campina Grande, há quase 2 anos, onde a mesma logo com 1 ano começou aparecer bolhas e umas RODAS BRANCAS em ALGUNS lugares, agora recentemente está com UNS PONTOS tipo destacados . Entrei em contato com o revendedor , que me informou se tivesse na garantia fazia o reparo quanto antes. Porém como já passou da garantia ( até falei que era pago mesmo) , eles falaram que não fazem reparos , nem indicam quem faça. Ou seja uma Empresa sem qualidade nenhuma, sem compromisso com o pós venda, sem interesse nenhum no bom relacionamento com o cliente! São apenas vendedores de piscina , quando a mesma passar da garantia de 1 ano, eles não tem mais responsabilidades, ou seja deixa de ter a marca ÁGUAS BELAS ENTÃO ? Não indico , a montagem é horrível, não cumprem prazos, a equipe despreparada, e a ASSISTÊNCIA PÓS VENDA!!! Não funciona
Empresa sem compromisso! Não comprem essa piscina , pesquisem muito para não cair nesse [Editado pelo Reclame Aqui] ( de 15 anos que não funciona) na verdade é 1 ano .
Uma piscina caríssima!
Estou decepcionada
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Resposta da empresa
10/02/2022 às 14:34
Olá, Rosemary. Boa tarde.
Tudo bem? Esperamos que sim.
Prezamos sempre pela satisfação de nossos clientes e aproveitamos a oportunidade para reforçar nosso compromisso de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Gostaríamos de informar que entramos em contato com a nossa loja de Campina Grande e a mesma informou que já foi feito a visita técnica e constatado bolhas na piscina. Gostaríamos também de reforçar que conforme foi informado a senhora nossa garantia do Gel Coat (que fica na parte interna da piscina) tem 1 ano de garantia para eventuais aparecimentos de bolhas, manchas, pontos pretos e descoloração acima do nível da água.
Para garantirmos a qualidade de nossos produtos é imprescindível que o produto seja avaliado e reparado por um de nossos profissionais. Caso queria contratar o serviço nossa filial irá entrar em contato com a senhora para passar o orçamento e período adequado para este tipo reparo.
Permanecemos a sua disposição para maiores esclarecimentos.
Réplica do consumidor
10/02/2022 às 18:56
A minha questão não é bolhas ! São lugares no CASCO DESTACADOS. Onde a Filial de Campina não tratam os Clientes com o devido Respeito que eles merecem.
Não falo em BOLHAS FALO EM PONTOS DESTACADOS. Isso não querem levar em conta . Outro detalhe, a atendendo me falou que não fazem nenhum tipo de reparo , nem indicam quem faça! AFINAL EIS A MINHA PERGUNTA, são só vendedores de piscina ?? Se a mesma precisar de manutenção, não tem quem faça?
Pois deviam treinar melhor os atendentes , para passar as informações corretas. Tenho a conversa gravada e salva onde, quem me atendeu fala que não prestam nenhum reparo ( fora da garantia )
Não foi resolvido
QUERO SABER OS LUGARES DESTACADOS
Não falo mais de bolhas !
Ou o técnico não passou a informação correta
Réplica da empresa
11/02/2022 às 08:29
Olá, Rosemary.
Conforme informado anteriormente já foi realizado a visita técnica e foi constatado bolhas. O relato que a senhora apresentou se dá devido ao possesso de bolhas, por está avançado.
Todos os nossos profissionais são altamente treinados e certificados para atender a nossos clientes conforme a padronização Águas Belas Piscinas.
Trabalhamos fortemente para garantir a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos a sua disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente, Águas Belas Piscina.
Consideração final do consumidor
29/03/2023 às 08:08
Não faria novamente compra com
Essa empresa !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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