Águas Correntes Park

Reclamar dessa empresa

Guaratinguetá - SP

15/01/2026 às 13:48

ID: 237782851

Prezados Senhores,

Venho por meio desta formalizar uma reclamação de extrema gravidade referente à minha experiência no Águas Correntes Park, localizado na cidade de Ocidental/GO, durante visita realizada nesta segunda-feira, quando estive no local acompanhado de minha família.

Inicialmente, registro que o clube possui excelente estrutura física, porém o que vivenciamos nas piscinas de água quente demonstra uma falha grave de gestão operacional, controle químico e segurança sanitária, incompatível com um empreendimento que recebe famílias, adultos e crianças.

A dosagem de cloro utilizada nas piscinas termais estava visivelmente e perceptivelmente muito acima dos parâmetros técnicos aceitáveis, mesmo com as piscinas abertas ao público. O excesso era facilmente identificado pelo odor extremamente forte, pela irritação imediata nos olhos, além de ardência na pele e no couro cabeludo, efeitos que se intensificaram ao longo do período de uso.

Como consequência direta dessa negligência:
- Roupas de banho foram totalmente danificadas, com descoloração e degradação do tecido;
- Houve irritação nos olhos, com ardor intenso;
- Ocorreram ressecamento e agressão à pele e ao cabelo, efeitos típicos da exposição ao cloro em excesso.

Ressalto que somos residentes do Estado de São Paulo, possuímos piscina em nossa residência e realizo pessoalmente o tratamento químico da água, com pleno conhecimento técnico sobre o uso de cloro e demais insumos. Justamente por essa vivência prática, afirmo com total convicção: nunca presenciamos situação semelhante, tampouco tamanha falta de controle em um clube ou empreendimento de lazer.

É de conhecimento técnico que:
- O excesso de cloro pode causar dermatites, irritações oculares, danos ao sistema respiratório, além de prejuízos materiais;
- Piscinas de água aquecida exigem controle ainda mais rigoroso, pois a temperatura elevada potencializa a ação química do cloro;
- A liberação de piscinas fora dos parâmetros configura risco sanitário, especialmente para crianças e pessoas mais sensíveis.

O ocorrido demonstra, no mínimo:
- Falha nos procedimentos operacionais de controle químico;
- Ausência de monitoramento adequado dos parâmetros da água;
- Negligência quanto à segurança e saúde dos frequentadores.

Diante disso, solicito:
1. Esclarecimentos formais sobre os procedimentos adotados no tratamento da água no dia do ocorrido;
2. Informações sobre o responsável técnico pelas piscinas;
3. Providências para evitar que situações como esta voltem a ocorrer;
4. Avaliação quanto aos danos materiais causados às roupas de banho e aos transtornos físicos sofridos por minha família.

Registro que esta manifestação tem caráter formal e poderá ser encaminhada aos órgãos competentes, caso não haja retorno ou medidas corretivas compatíveis com a gravidade do ocorrido.

Aguardo posicionamento e solicito o ressarcimento das roupas de banhos das minhas filhas danificadas pelo cloro.

Atenciosamente,

*****
***** *****