Empresa cobrando e não entreganado serviço ou resolvendo o problema.
Resolvido
Cuiabá - MT
29/07/2026 às 10:29
ID: 255111903
Minha casa apresentou problema de esgoto. Fomos verificar e não existe esgoto ativo. Cobrança existe na fatura. Solicitei a ligação e até o presente momento não executaram. Existe uma série de protocolos, já fui presencialmente várias vezes e nada resolve.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:19
Prezado(a) Cliente,
Meu nome é Aline e faço parte da equipe de Relacionamento com o Cliente de Àguas de Cuiabá.
Este atendimento está registrado sob o protocolo *****.
Recebemos sua manifestação pelo canal do Reclame Aqui sobre Interligação de ligação de esgoto.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de atendê-lo(a).
Lamentamos pelos transtornos relatados e informamos que sua solicitação foi analisada com atenção por nossa equipe.
Os esclarecimentos e informações referentes ao seu caso foram encaminhados de forma privada, preservando a confidencialidade dos seus dados e da sua unidade consumidora.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, humanizado e cada vez mais eficiente. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e garantir a qualidade dos serviços prestados.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Aline Tenório
Analista de Atendimento ao Cliente
Águas Cuiabá
📞 Central de Atendimento: 0800 646 6115
💬 WhatsApp: (65) 99276-6008
🌐 Portal de Serviços: https://igua.com.br/cuiaba
📧 [email protected]
Estamos à disposição para atendê-lo(a) em nossos canais oficiais.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 12:09
Péssimo o atendimento. Quando vieram fazer não ligaram a tubulação da casa que estava na calçada com o esgoto da rua. Tive que chamar o pedreiro para ligar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1