Falta de água prolongada e falha no atendimento para religação
Respondida
Cuiabá - MT
10/08/2026 às 14:56
ID: 256073751
quero externar minha indignacao com a Aguas Cuiaba, cada atendente informa uma coisa um dialogo, mesmo registrado em conversa pelo whattsapp.
Fiz o pagamento de uma conta atrasada na sexta feira as 12 horas e perguntei o que teria que fazer para solicitar a religação, a atendente informou que não precisava fazer nada pois no sistema ja iria constar
estamos sem agua desde sexta e ja se passou mais de 48 horas, tive que abrir 3 chamados pois os outros a ultima atendente informou que nao foi solicitado nada, tenho resgistrado tudo e nao tenho retorno de nenhum tecnico ate o momento. cabivel de processo por danos morais poiis dois atendentes nao registraram nada.
indignacao por falta de agua por 4 dias por falta de competência ou ma vontade
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 16:51
Prezado(a) Cliente,
Meu nome é Aline e faço parte da equipe de Relacionamento com o Cliente de Àguas de Cuiabá.
Este atendimento está registrado sob o protocolo *****.
Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de analisar sua solicitação.
Conforme verificado em sistema e alinhado durante nosso contato telefônico, a religação do abastecimento foi realizada com sucesso, estando o fornecimento de água do imóvel restabelecido e operando normalmente.
Compreendemos os transtornos vivenciados durante o período em que a situação esteve em tratativa e lamentamos os inconvenientes ocasionados.
Nosso compromisso é atuar continuamente para garantir um atendimento cada vez mais eficiente e uma melhor experiência aos nossos clientes.
Ficamos satisfeitos em informar que a solicitação foi concluída e que o abastecimento se encontra regularizado.
Caso necessite de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Aline Tenório
Analista de Atendimento ao Cliente
Águas Cuiabá
📞 Central de Atendimento: 0800 646 6115
💬 WhatsApp: (65) 99276-6008
🌐 Portal de Serviços: https://igua.com.br/cuiaba
Estamos à disposição para atendê-lo(a) em nossos canais oficiais.