Falta de água

Olá,

Me chamo Diana, falo do Centro de Relacionamento ao Cliente da Águas Cuiabá.

Este atendimento gerou o protocolo nº *****.

Em atenção à sua manifestação e após a devida análise, informamos que identificamos algumas ocorrências relacionadas ao abastecimento em sua região.

No momento, há uma manutenção programada em andamento, o que pode impactar temporariamente o fornecimento de água.

Após a conclusão dessa manutenção, o sistema de abastecimento passa por um processo de pressurização, que pode levar até 72 horas para que o fornecimento seja totalmente normalizado.

Solicitamos que aguarde esse prazo.

Esclarecemos ainda que o faturamento é realizado somente sobre o volume efetivamente consumido e registrado pelo hidrômetro. Dessa forma, caso não haja consumo durante o período em que o imóvel estiver sem abastecimento devido à ocorrência, esse período não gerará consumo a ser faturado.

Caso, após o prazo de normalização, a situação permaneça inalterada, pedimos que entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento para confirmar se existe alguma ocorrência em aberto. Não havendo registros, poderemos abrir uma ordem de serviço para que nossa equipe realize as verificações necessárias no local.

Pedimos desculpas desde já por todo e qualquer transtorno causado até aqui.

Diante disso, informamos que esta tratativa será encerrada.

Permanecemos à disposição para prestar qualquer outro esclarecimento por meio de nossos canais de atendimento:

0800 646 6115 (telefone) e (65) 99276-6008 (WhatsApp)

ou pelo nosso canal de serviços: https://igua.com.br/cuiaba

Para serviços online, visite nossa página https://digiigua.igua.com.br ou baixe agora mesmo o App Digi Iguá, disponível em Android ou iOS, e aproveite as facilidades que preparamos para você.

Atenciosamente,
Águas Cuiabá

Não me interessa, tomarei outras providências. Suas mensagens são sempre as mesmas e prontas. A manutenção não pode ocorrer impactando nossas vidas, precisa ser programada e no limite e não 3 dias sem água, porque assim vocês vendem caminhão pipa né? Vocês cortam a água todos os dias impactando nos serviços domésticos e afins, porque trabalho o dia inteiro e a noite não temos águas. Água é sobrevivência, cobram um absurdo e não oferecem nada. Vou até o fim , já acionei outros meios e vou acionar meios jurídicos também. Alguém precisa resolver esse problema.