Inclusão não autorizada de email e telefone
Em réplica
Cuiabá - MT
12/08/2026 às 22:15
ID: 256332387
Conforme anexo eu nao autorizei a inclusao de meu email e nem.o meu telefone por meu direito constuicinal vou processalos por violacao de privavidade previsto. +4 O direito à privacidade está garantido no Artigo 5, inciso X, da Constituição Federal, que define como invioláveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas. Quem sofre uma violação tem direito a receber uma indenização por danos materiais ou morais. Irei fazer um bo pelo seu ato de violacai
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:29
Prezado(a) Cliente,
Meu nome é Aline e faço parte da equipe de Relacionamento com o Cliente de Àguas de Cuiabá.
Este atendimento está registrado sob o protocolo *****.
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que os dados cadastrais dos usuários são mantidos para viabilizar a prestação dos serviços e o atendimento das solicitações relacionadas à unidade consumidora, conforme procedimentos regulatórios aplicáveis.
O Regulamento dos Serviços prevê a manutenção e atualização do cadastro dos usuários pela concessionária, bem como o dever de comunicação de alterações cadastrais pelos próprios usuários.
Em análise realizada por meio do protocolo nº *****, verificamos que não consta atualmente em nossos sistemas o e-mail e o telefone mencionados em sua reclamação. Assim, não foi identificada permanência desses dados no cadastro da unidade consumidora.
Reafirmamos nosso compromisso com a proteção e o tratamento adequado dos dados pessoais, observando a legislação vigente e os procedimentos internos aplicáveis.
Certos de ter esclarecido todas as questões, a Concessionária permanece totalmente à disposição para sanar eventuais dúvidas ou prestar esclarecimentos adicionais que se mostrem necessários.
Aline Tenório
Analista de Atendimento ao Cliente
Águas Cuiabá
📞 Central de Atendimento: 0800 646 6115
💬 WhatsApp: (65) 99276-6008
🌐 Portal de Serviços: https://igua.com.br/cuiaba
Estamos à disposição para atendê-lo(a) em nossos
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 18:48
O Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) como foi sancionado em 2014 e regula os direitos e deveres dos internautas. Ele protege os dados pessoais e a privacidade dos usuários. Dessa forma, somente mediante ordem judicial pode haver quebra de dados e informações particulares. Discultirenos no judiciario estou fazendo bo e 10 reclamacao na agencia de protecao de dados