Aumento Excessivo na Conta de Água em Residência Ocasionalmente Habitada
Resolvido
Brasília - DF
02/03/2026 às 19:36
ID: 242119515
Não moro em *****, resido em ***** e pedi para a moça que toma conta lá de casa para tirar foto do Hidrômetro e vcs analisarem novamente esta conta que aumentou de média de R$ 75,00 para um valor de R$ 153,00. Trata-se de uma aumento de um pouco mais de 100% e como dito anteriormente, não mora ninguém na frente. Uma ou duas vezes ao ano é que vamos a ***** e não tem nenhum vazamento. Aguardo o retorno o mais breve possível , pois nunca atrasamos o pagamento e prezamos pelo bom senso da referida Empresa(Águas do Brasil/Águas de *****.
Mesmo sendo um absurdo o valor da conta, foi efetuado pagamento na data de 02/03/2026(segunda-feira) e posteriomente que o valor seja abatido na próxima conta.
Ficamos no aguardo.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 10:39
Prezado Sr. Luiz Graciano, bom dia.
Em atenção à sua manifestação, realizamos contato para prestar os devidos esclarecimentos sobre o consumo da fatura mencionada.
Durante o atendimento, foram repassadas orientações para verificação das instalações internas do imóvel e acompanhamento do consumo. Na ocasião, o senhor informou que foi identificado um possível problema em um dos pontos de utilização do imóvel, para o qual já foi solicitada a devida substituição.
Orientamos ainda que, após a regularização, seja realizado o acompanhamento do consumo por alguns dias, a fim de verificar a normalização da medição.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso sua solicitação tenha sido atendida, pedimos a gentileza de avaliar o atendimento prestado nesta plataforma, pois sua avaliação é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Águas da Condessa.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 10:18
Presteza e atenção ao problema citado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8