Demora na religação da água após pagamento com cartão de crédito

Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a importância da agilidade no processo de religação.
O prazo de até 48 horas é estabelecido no Manual de Procedimentos da Agência Reguladora AGENERSA.
No entanto, caso deseje otimizar o processo, você pode nos encaminhar o comprovante de pagamento (como imagem ou PDF). Com isso, nossa equipe poderá realizar uma análise antecipada e, uma vez confirmado o pagamento, emitir a ordem de religação de forma mais ágil, sem precisar aguardar o processamento automático.

Já consta no sistema eu já enviei o comprovante então por favor religar

Agradecemos seu contato e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos sobre o serviço de religação solicitado.
Sobre o Prazo de Atendimento:
Conforme estabelecido no Manual de Procedimentos da AGENERSA, o prazo máximo para execução do serviço de religação é de 48 horas. Registramos que o serviço foi concluído com antecedência, sendo:
Pagamento confirmado em: 06/08/*******
Religação executada em: 07/08/******* (24 horas após a confirmação)
Desta forma, o atendimento foi realizado dentro dos padrões de excelência e em conformidade com os prazos regulamentares.
Para qualquer outro esclarecimento, nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais de atendimento.

Gostaria que fosse tirada a taxa de religação pois mesmo parcelada gera um custo alto na minha conta pois estou com problemas de doença

Vcs poderiam tirar a taxa de religação por favor

Foram realizadas tentativas de contato pelos números de telefone informados, porém sem sucesso. Nosso objetivo é oferecer uma negociação de forma facilitada e orientá-la quanto à cobrança referente ao serviço de religação.
Para qualquer outro esclarecimento, nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais de atendimento.

bom dia teria como enviar as propostas por aqui
se possível tirar essa taxa de religação
minha conta está em ******* reais