Alagamento Residencial Causando Danos Materiais e Interrupção de Obras, Empresa Promete Ressarcimento e Não Cumpre
Respondida
Niterói - RJ
22/05/2026 às 22:09
ID: 249446475
Como foi visto na reclamacao anterior, tive um alagamento em minha casa desde outubro de 2025 e desde entao venho vivenciando um verdadeiro caos em minha vida. A aguas da imperatriz entrou em contato algumas vezes com a promessa que vao arcar com os prejuizos, porem estou desde o ocorrido aguardando uma finalização da empresa. Temos um orçamento total pra concertar o que foi danificado de mais de 40 mil reais e ate o momento a empresa nao nos procurou para finalizarmos esse capítulo que tanto me fez mal e faz ate hoje. Não pude continuar a obra da minha casa, minha filha que tanto sonhou com o quarto dela está dormindo em outro local por conta de mofo e umidade, a bomba de água aqui de casa fica sempre acionando sozinha, temos que desligar o registro constantemente e a iluminação geral da casa, fora as inúmeras luzes queimadas que ainda nao trocamos e o gesso todo danificado. Imagino então que nao temos outra solução, correto ?
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:02
Olá Sra. Thais,
Em atenção à manifestação referente à ligação nº 1501067155, foi gerado o protocolo *****.
Conforme contato telefônico realizado, confirmamos que sua manifestação permanece em acompanhamento e que as tratativas internas já estão em fase final.
Na conversa de ontem, a senhora informou que recebeu novo contato da Concessionária e está ciente do andamento da análise, aguardando apenas a conclusão dos procedimentos necessários. Reforçamos nosso compromisso em conduzir a demanda com a atenção que o caso requer e seguimos acompanhando internamente até sua finalização, mantendo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Águas da Imperatriz.