Cobrado por um consumo que nao utilizo

Olá Sr. Bruno,

Recebemos sua manifestação e por meio da imagem anexada, foi possível identificar a unidade consumidora mencionada. No entanto, após análise cadastral, verificamos que os dados informados nesta reclamação não correspondem ao titular da ligação.

Assim, considerando que a solicitação envolve informações de consumo, faturamento e demais dados cadastrais, a Concessionária está legalmente obrigada a observar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), não sendo possível compartilhar informações ou realizar tratativas com terceiros sem a devida autorização.

Dessa forma, orientamos que o titular da unidade consumidora, ou representante legalmente constituído, entre em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para que possamos analisar a situação, prestar todos os esclarecimentos necessários e verificar a demanda de forma segura e adequada.

Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Águas da Imperatriz.