Cobrança Indevida e Recusa de Atendimento para Retirada de Dados
Respondida
Teresópolis - RJ
09/06/2026 às 15:16
ID: 250927795
Há meses tendo contato com a empresa. Fui na loja física de minha cidade e não me atenderam, alegando sistema fora do ar. Só hoje tentei duas vezes pelo telefone: *****, que tem opção para o meu tipo de atendimento. Protocolos: às 13:44 hs, *****; às 13:48 horas, *****. Apesar de tentar algumas opções eletrônicas, a ligação e desfeita.
NÃO SOU CLIENTE DESTA EMPRESA, e no entanto constantemente, venho recebendo e-mails de cobrança de fatura.
Em vários e-mails que recebi fiz pedido para que retirem, IMEDIATAMENTE, meus dados do banco de dados da empresa e NÃO fui atendido.
AGUARDO SOLUÇÃO COM A RETIRADA DE MEUS DADOS DO BANCO DE DADOS DA EMPRESA;
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:22
Olá Sr. José, boa tarde!
Antes de tudo, pedimos desculpas pelos transtornos relatados, buscando prestar todo o suporte necessário, nossa equipe realizou tentativas de contato por meio do telefone informado na manifestação e também encaminhamos mensagem via WhatsApp, porém, até o momento, não conseguimos localizá-lo.
Temos total interesse em verificar o relato e a situação o mais breve possível. Por gentileza, se possível, informe um telefone alternativo ou o melhor horário para contato, para que possamos prestar os esclarecimentos necessários e realizar a verificação dos e-mails de cobrança mencionados, adotando as medidas cabíveis para regularização.
Permanecemos inteiramente à disposição e teremos satisfação em auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Águas da Imperatriz.