Empresa Aguás da Imperatriz mantém nome em órgãos de proteção ao crédito mesmo após pagamento da fatura.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 13:14
ID: 250598537
Boa Tarde
Srs.
Realizamos o pagamento da fatura junto à empresa Águas da Imperatriz dentro das obrigações devidas. No entanto, fomos surpreendidos ao verificar que o nome da empresa permanece registrado em órgãos de proteção ao crédito, mesmo após a quitação do débito.
Já possuímos o comprovante de pagamento e podemos encaminhá-lo para conferência. Solicitamos, com urgência, a regularização da situação e a retirada do nome da empresa dos cadastros restritivos, evitado maiores transtornos e prejuízos.
Em anexo a conta e o comprovante de pagamento.
Ficamos no aguardo de um retorno com a confirmação da baixa do débitos e da exclusão da restrição.
Ate.te
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:52
Olá Sra. Thifany,
Em atenção à manifestação referente à ligação nº 1502764356, em contato telefônico realizado nesta data, prestamos os esclarecimentos quanto à situação informada.
Verificamos que o CNPJ mencionado possui duas ligações cadastradas junto à Concessionária. Na análise realizada, constatou-se que, embora a fatura encaminhada tenha sido devidamente quitada, ainda permanece débito em aberto vinculado à outra ligação cadastrada para o mesmo CNPJ, motivo pelo qual a restrição permanece ativa.
Durante o atendimento, foram encaminhadas as segundas vias das faturas relacionadas às ligações cadastradas, para melhor controle e acompanhamento. Além disso, foi realizada a adesão ao recebimento das contas por e-mail, conforme solicitado, a fim de facilitar o gerenciamento das próximas faturas e evitar eventuais transtornos futuros.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Águas da Imperatriz.