Falta de água em residência apesar do aviso de normalidade no aplicativo Águas da Imperatriz
Resolvido
Teresópolis - RJ
29/06/2026 às 08:29
ID: 252584605
Desde ontem pela manhã, dia 28/06/2026, domingo, não cai água na minha residência e quando eu abro o aplicativo da Águas da Imperatriz, diz que o abastecimento está normal...o que obviamente não está, uma vez que não tem água. Fiz uma reclamação no aplicativo, porém, eles tem 72h para responder...estou reclamando aqui para ver se atendem mais rápido...quem tem falta de água tem pressa
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:29
Olá, Sra. VIviane,
Em atenção à sua manifestação, referente à ligação nº 1501619123, informamos que realizamos contato com a Sra. no dia de hoje, ocasião em que foi informado o registro da Ordem de Serviço nº 418288 para verificação no imóvel.
Após a vistoria realizada pela equipe técnica e novo contato com a senhora, foi constatado que o abastecimento se encontra regular, com fornecimento de água no hidrômetro e na torneira do jardim. Durante o atendimento, a Sra. informou que já providenciou a verificação das instalações internas do imóvel, a fim de identificar a possível causa da dificuldade no abastecimento dos reservatórios.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Águas da Imperatriz.
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 11:44
A Taísa que já me atendeu em outro problema é excelente...rapidamente acionou uma pessoa que veio até minha residência para prestar auxílio e o rapaz me explicou o problema que não é da Águas da Imperatriz...e provavelmente da bóia da caixa d'água. Foram muito eficientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10