Falta de água há 3 dias devido ao abastecimento por carro pipa ineficiente e cobrança abusiva de taxa de religação.

Olá, Sr. Mauricio,

Conforme contato realizado no dia de hoje para entender melhor a situação e acompanhar o atendimento. Esclarecemos que, ainda ontem, foi gerada a Ordem de Serviço nº *****, a qual foi executada no mesmo dia. Na ocasião, nossa equipe constatou pressão de aproximadamente 20 m.c.a. (metros de coluna d'água) no imóvel vizinho. Além disso, durante nosso contato, o senhor informou que ontem a noite quando verificou, o imóvel estava sendo abastecido. Contudo, não foi possível verificar o abastecimento diretamente no hidrômetro do seu imóvel, pois o acesso encontrava-se fechado.

Para dar continuidade à verificação e confirmar a regularidade do abastecimento em sua residência, emitimos uma nova Ordem de Serviço nº *****. Conforme alinhado durante nosso contato, o senhor deixará o acesso ao hidrômetro disponível para que nossa equipe possa realizar a vistoria e verificar o abastecimento diretamente no imóvel.

Além disso, sua situação foi sinalizada ao setor responsável, que acompanhará o caso até a conclusão da ocorrência, buscando garantir a regularização do abastecimento.

Aproveitamos também para esclarecer que a cobrança pelo serviço de religação encontra-se suspensa pela concessionária desde outubro de 2025, não havendo atualmente qualquer cobrança desse valor aos consumidores.

Agradecemos pela receptividade durante nosso contato telefônico e permanecemos acompanhando o seu caso até a conclusão da vistoria. Continuamos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Águas da Imperatriz.