Falta de água recorrente após manutenção: Moradora com mãe acamada em área de difícil reabastecimento exige solução imediata.

Olá, Sra. Paulyne,

Em atenção à sua manifestação, referente à ligação nº 1502619473, informamos que, conforme comunicado previamente, houve paralisação temporária do sistema para execução de manutenção programada, com prazo estimado de normalização em até 72 horas. O restabelecimento ocorreu de forma gradativa, podendo levar mais tempo para regularização completa em alguns imóveis, conforme características da rede e da reservação.

Salientamos que, foi realizado contato telefônico na data de ontem (04/05) com a inquilina Sra. Lorrane, ocasião em que foi confirmada a normalização do abastecimento no imóvel. A regularização também foi validada por meio da Ordem de Serviço nº 396749, executada na mesma data.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Aproveitamos para orientar que nossos canais de atendimento funcionam 24 horas, estando sempre disponíveis para registro de ocorrências, o que possibilita uma atuação mais ágil da concessionária, especialmente em situações como essa.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Águas da Imperatriz.