Falta de água recorrente sem aviso prévio em Teresópolis
Respondida
Teresópolis - RJ
10/08/2026 às 23:09
ID: 256126123
Toda semana , um dia da semana o abastecimento de água e interrompido e sem aviso algum, ao entrar no app que se descobre que está em manutenção e o retorno é sempre no dia seguinte e nunca volta no horário que consta a previsão de retorno e geralmente nem no mesmo dia, paga-se caro para não ter o abastecimento eficaz e nem se quer um aviso de manutenção, empresa péssima, uma casa com crianças e ficamos sem água para nada! Pior coisa que aconteceu foi essa empresa vir para Teresópolis! Toda semana esse transtorno!
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 18:04
Olá, Sra. Patrícia,
Conforme contato telefônico realizado com a senhora no dia de ontem, esclarecemos que a interrupção do abastecimento ocorreu em caráter emergencial, em razão da necessidade de intervenção para correção de um vazamento identificado na rede de distribuição de água. A medida foi necessária para viabilizar a execução do reparo, garantindo a segurança operacional e a regularidade do sistema de abastecimento.
Informamos que os serviços foram concluídos ainda no dia de ontem e, na sequência, teve início o processo de recuperação do abastecimento, que pode ocorrer de forma gradual até a completa normalização da pressão e do fornecimento nas localidades afetadas.
Em continuidade ao acompanhamento da ocorrência, realizamos novo contato telefônico nesta data e, por meio da Ordem de Serviço nº *****, também foi realizada verificação em campo, sendo confirmada a normalização do abastecimento no imóvel.
Lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos que nossas equipes atuam de forma prioritária em ocorrências emergenciais, buscando restabelecer o abastecimento no menor tempo possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Águas da Imperatriz.