Aguas da Imperatriz

Reclamar dessa empresa

Teresópolis - RJ

01/04/2026 às 11:52

ID: 244917955

Solicito providências diante de um episódio GRAVÍSSIMO ocorrido na madrugada do dia 01/04/2026.

Hoje ao acordar, encontrei minha área externa completamente tomada por água, em razão de um vazamento causado por pressão excessiva e completamente fora dos padrões da rede de abastecimento.

A situação foi tão extrema que a força da água ROMPEU A TORNEIRA, chegando ao ponto de PERFURAR o equipamento, o que por si só demonstra a total ausência de controle da pressão da rede por parte da concessionária.

Não se trata de caso isolado ou fortuito, mas sim de falha evidente na prestação do serviço, o que caracteriza responsabilidade objetiva da empresa, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Os prejuízos são claros e inaceitáveis: desperdício massivo de água por falha da concessionária; danos materiais à instalação hidráulica e risco de cobrança abusiva na fatura de água, por consumo que não decorre de falha minha.

Ressalto, ainda, que ao ligar novamente o fornecimento de água, verifiquei que a pressão diminuiu em relação ao ocorrido, porém ainda se mantém elevada e fora do padrão adequado, razão pela qual se faz necessária a realização de vistoria técnica urgente, tendo em vista a impossibilidade de manter o registro de água fechado permanentemente.
É inadmissível eu tenha que arcar com as consequências de um serviço prestado de forma negligente.

Diante disso, EXIJO:

Revisão integral da próxima fatura de água, com exclusão de qualquer consumo decorrente do vazamento;


Garantia de que a pressão da rede será regularizada, evitando novos episódios;

Posicionamento URGENTE da empresa.

Caso não haja solução eficaz, informo que serão adotadas as medidas cabíveis, incluindo:

Registro junto ao PROCON;

Ação judicial com pedido de indenização por danos materiais e morais;


A situação é grave, evitável e caso não solucionada, demonstra total descaso com o consumidor.

Aguardo retorno URGENTE.

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No da ligação: *****
Teresópolis/RJ
Data: 01/04/2026