Aguas da Imperatriz

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/03/2026 às 23:33

ID: 244241931

À concessionária Águas da Imperatriz,


Ref.: Ligação n *****


Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente ao abastecimento de água em minha residência.
Após um período de interrupção no fornecimento, o serviço foi restabelecido na última segunda-feira; contudo, a água apresenta coloração amarelada, odor intenso e aspecto visivelmente inadequado para qualquer tipo de utilização. A situação é grave a ponto de causar manchas em pias, louças e recipientes, permanecendo alterada mesmo após passagem por filtro.
Nas condições atuais, a água não atende aos requisitos mínimos de qualidade, estando imprópria tanto para consumo quanto para atividades básicas, como higiene pessoal, preparo de alimentos, limpeza doméstica e uso por animais.
Ressalto que já houve registros anteriores sobre o problema, sem que tenha sido apresentada solução efetiva até o momento.
Destaco ainda que, em situações como reajustes tarifários e intervenções técnicas inclusive realizadas sem autorização prévia houve agilidade por parte da concessionária. No entanto, quando se trata da garantia de um serviço essencial com padrão mínimo de qualidade, não se observa a mesma eficiência.
Diante do exposto, solicito com urgência:
Realização de vistoria técnica no local
Análise da qualidade da água fornecida
Regularização imediata do abastecimento
Retorno formal com esclarecimentos sobre o ocorrido
A situação encontra-se insustentável e exige providências imediatas.
Aguardo posicionamento com a máxima brevidade.

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