Cobrança de valor residual de vazamento não parcelado
Não resolvido
Resende - RJ
04/05/2026 às 10:00
ID: 247616603
Houve um vazamento no mês retrasado estive lá e parcelei chegou a fatura com o valor, ela disse que é residual do vazamento e não tem como parcelar mais. Eu não tenho condições de pagar. Me ajude
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 16:33
Protocolo *****.
Prezado,
Em atenção a sua reclamação, informamos que a ligação já possui um parcelamento ativo realizado em 23/03/2026, não sendo possível fazer um reparcelamento.
Caso haja interesse, é possível efetuar o parcelamento da conta em aberto por meio de cartão de crédito em nossa loja de atendimento. Nessa modalidade, o débito poderá ser parcelado em até 21 vezes, com os devidos acréscimos.
Atenciosamente,
Equipe Águas das Agulhas Negras
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 06:46
Não o ajudaram em absolutamente nada
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 06:48
Me enganaram. O badamento foi *****. E *****, porque não falaram quando paguei a primeira parcela para parcelar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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