Aguas das Agulhas Negras

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

10/06/2026 às 16:41

ID: 251047723

Me chamo *****, moro em São Paulo, tenho uma casa de herança em Resende RJ de n da ligação ***** no cep *****, nesta casa pago apenas a taxa de uso da agua todos os meses (anexo o histórico),pois esta casa está sem habitação. Sou obrigada a manter a agua, luz, internet, câmera por motivo de segurança de tempo em tempo preciso pagar para limparem lá afinal o mato cresce, enfim estou sempre cuidando do meu patrimônio com responsabilidade. Mas estou sofrendo um abuso por parte da empresa Aguas das agulhas negras do CNPJ *****, pois eles estão me cobrando uma conta exorbitante (conta de ref.ABR2026-R$208,14 C/ VENC.06/06/26 ) com a única alegação que eu devo verificar se lá tem vazamento. Já fiz as reclamações com a empresa ( protocolo : ***** (dia27/05/2026); foi negada por e-mail fiz outra reclamação pela procuradoria os protocolos são: ***** e *****. Então registrei ouvidoria e eles sempre alegam que as contas estão certas. Após varias reclamações realizadas eu os informei que eu já fiz as verificações na casa e não tem vazamento e que o hidrômetro fica desligado exatamente porque não tem ninguém morando na casa. Depois de muitas reclamações, fui informada que a empresa realizou a troca do meu hidrômetro e eu nem tinha sido comunicada sobre o assunto indaguei a atendente se este poderia ser o problema e ela me respondeu que não. Com tudo eu estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] afinal eu não tenho a quem recorrer pois se eu quiser solicitar a verificação do hidrômetro tenho que pagar um valor bem maior "A OFERTA " da empresa é que posso parcelar ,ou seja posso efetuar o pagamento e terá juros também ,mas eu posso pagar um valor absurdo de uma conta onde não foi feito o consumo que esta empresa alega a não ser que os [Editado pelo Reclame Aqui] da casa use a agua agora ; por que nem eu aqui em São Paulo onde moro em uma casa com 5 moradores atinjo esse valor de consumo de agua. Se a empresa for mais honesta ela pode observar que o consumo é corriqueiro e pago mensalmente apenas o valor da taxa tanto é que hoje meu vizinho acabou de observar lá que a conta veio com o valor da taxa ou seja se "existisse um vazamento" que eles alegaram e eu não o encontrei era pra continuar o valor alto mas está conta serviu para me mostrar que estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por esta empresa, que além de tudo já está me passando a informação na conta recebida hoje que se eu não pagar esta conta absurda ate dia 10.07.2026 terei meu fornecimento suspenso. Ou seja quero aqui nesta reclamação demonstrar minha revolta afinal eu não tenho o que fazer não existe outra empresa concorrente para que eu cancele este serviço e contrate outra no fim eu me sinto refém desta empresa afinal ela dita o valor e eu se quiser ter o fornecimento de agua que pague. Preciso de ajuda para que está empresa faça uma analise mais cautelosa no meu histórico de consumo está nítido que tem algo errado e não é VAZAMENTO. De 06/06/2025 os valores eram : 73,78,77,73,81,76,75 até 06/05/2026 mas justo quando eles trocaram o hidrômetro a conta de vencimento 06/06/26 R$208,14 ai eu verifiquei não tem vazamento e em passe de mágica a conta que chega hoje de 06/07/26 R$80,62. Seria mais bonito se a empresa Aguas das agulhas negras fizesse a cobrança do hidrômetro pois pra mim isso tá parecendo cobrança casada. Devido só pode mandar 3 imagens não consegui mandar as demais.