Recebimento de cobranças indevidas e insistentes da Águas das Agulhas Negras, mesmo sem ser cliente e sem vínculo com a empresa.

Question

Gostaria de registrar minha total insatisfação com as insistentes mensagens SMS e ligações que venho recebendo da empresa Águas das Agulhas Negras, informando sobre uma suposta fatura em aberto.

Ocorre que não sou usuário desta empresa, nunca contratei seus serviços e sequer resido dentro da sua área de cobertura. Não há qualquer vínculo que justifique esse contato.

As mensagens de texto estão sendo enviadas pelo número *****, e as ligações ocorrem de diversos números aleatórios ao longo do dia, o que tem causado um transtorno desnecessário em minha rotina.

Diante do exposto e com base nos meus direitos previstos na LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), solicito:

1- A imediata cessação de qualquer tipo de cobrança ou contato por SMS/ligação;

2- A exclusão definitiva do meu número de telefone e de qualquer dado pessoal vinculado ao meu nome (caso exista) da base de dados e de cobrança desta empresa.

Espero que o problema seja resolvido de forma definitiva para evitar que eu tenha que tomar medidas em outras esferas.

Accepted Answer

Protocolo *****.

Prezado,

Em atenção à sua reclamação, informamos que seu telefone foi localizado em nossa base de dados e já fizemos o bloqueio do seu telefone junto as nossas assessorias.

Desde já, pedimos desculpas por todo e qualquer transtorno e solicitamos, por favor, a gentileza de avaliar nosso atendimento nesse canal.

Atenciosamente,
Equipe Águas das Agulhas Negras

Recebimento de cobranças indevidas e insistentes da Águas das Agulhas Negras, mesmo sem ser cliente e sem vínculo com a empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor