Cobrança indevida de contas de água já pagas e corte no fornecimento

Question

Bom dia desde o ano passado estou tentando dar baixa em umas contas de agua, já entrei em contato com a empresa e me pediram que enviasse por email os comprovantes, já enviei duas vezes e até hoje não deram baixa e ainda cortaram a minha agua, preciso de uma solução urgente, empresa sem estrutura para lidar com os clientes, não atendem por telefone somente presencial e não moro na cidade de Araçoiaba temos apenas a chácara para lazer da família, estão cobrando contas de 2024 e estão todas pagas, se não conseguir resolver vou ter que acionar a justiça pois nunca tenho uma solução dos emails enviados.