Prazo não cumprido para esgotamento de fossa e falta de comunicação sobre visita

Question

Bom dia. Fiz uma solicitação de esgotamento de fossa no dia 19/02, com prazo de 10 dias para atendimento, porém o prazo não foi cumprido. No dia 17/03 informaram que estiveram no local e não foram atendidos, porém havia duas pessoas na residência e ninguém recebeu ligação para confirmação. Peço, por favor, a revisão do ocorrido e o reagendamento do serviço. À situação demonstra falta de atenção e cuidado com o usuário.numero da ligação *****