Cobrança indevida de R$ 11 mil por suposto vazamento de água pela Águas de Camboriú com péssimo atendimento e falta de acordo.
Não resolvido
Camboriú - SC
29/05/2026 às 16:02
ID: 250059141
Águas de Camboriú tem o atendimento péssimo, estão me cobrando 11mil reais de água e simplesmente alegam que tem vazamento mesmo eu levando fotos que comprovam que fizemos alterações nos canos. Fomos na concessionária águas de Camboriú para tentar resolver e eles simplesmente olham pra gente e falam, não tem oque fazer ou paga ou vai ser cortada.
Como vou fazer com criança em casa, agora o cidadão não tem direito de ter o básico em casa.
Sempre paguei certinho as faturas, mesmo quando aumentaram individualmente eu continuei pagando.
Agora esse valor absurdo de 11 mil reais para uma família de 3 adultos e 2 crianças é inadmissível.
Mesmo eu querendo tentar um acordo pra pagar eu não tenho como pagar.
Pq a proposta é eu pagar 30% da fatura mais 12 parcelas.
Gente! Não tem cabimento oque estão fazendo com o povo de Camboriú.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:19
Olá, Sra. Ana,
Em atenção à sua manifestação, informamos que a solicitação foi devidamente esclarecida, sendo apresentadas algumas opções conforme contato telefônico previamente realizado.
Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados, bem como com a qualidade no atendimento aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou novas solicitações que se façam necessárias.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos causados e agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria Águas de Camboriú
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 06:11
Para a *****, que entrou em contato por telefone, dou nota 10. Ela foi muito educada, teve um atendimento impecável e demonstrou interesse em entender o caso para tentar me ajudar.
Porém, para a Águas de Camboriú, minha avaliação é nota zero.
Meu problema continua sem solução e sigo sem uma explicação que faça sentido para uma conta tão alta e fora da minha realidade de consumo. Estou indignada com a situação.
Não tenho condições financeiras de arcar com um valor tão elevado e preciso de uma solução urgente. Não posso correr o risco de ficar sem um serviço essencial como a água, ainda mais tendo crianças em casa.
É uma situação extremamente frustrante e desgastante, que tem me causado grande preocupação e sentimento de [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3