Falta de retorno sobre vazamento
Resolvido
Camboriú - SC
23/06/2026 às 13:29
ID: 252143605
No condomínio aonde moro está com vazamento na calçada há 27 dias. Já liguei mais de 3x, abri 3 protocolos, me deram cada vez um prazo de 3 dias e até agora nada de ser consertado.
A empresa alegou a primeira vez que não achou o endereço (engraçado que pra cobrar eles acham né?!), na segunda vez dei a referência de uma casa próxima mas até agora NADA. Enquanto isso litros de água estão sendo desperdiçados com o vazamento e a sujeira que isso causa está enorme.
Atendimento péssimo e resolução nula. Não sei mais como resolver e ser atendida.
Último prazo que deram era até dia 19/06, hoje 23/06 e ngm resolveu
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 11:35
Prezada Sra. Julia,
Em atenção à sua manifestação referente ao vazamento, informamos que o reparo foi realizado conforme solicitado.
Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados e com a excelência no atendimento aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou novas solicitações que se façam necessárias.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos causados e agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Águas de Camboriú
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 12:32
Após dias de agonia com o vazamento, fomos atendidos prontamente pela *****.
A todo momento solicita e empenhada pra resolver, que de fato agora foi finalizado.
Obrigada pela resolução e atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10