Consumo de água medido aumentou absurdamente ntou
Em réplica
Jaú - SP
17/02/2025 às 13:07
ID: 210129081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Sempre usei o mínimo de consumo. A Águas de Jahu insistiu por meses para que eu trocasse meu hidrôhttps://******* 23/12/******* , aceitei trocar o meu hidrômetro pois me enviaram um documento dizendo que eu deveria trocar. Após trocar, em janeiro já paguei mais que o mínimo e agora acabei de receber uma conta com 18 m de consumo. É um absurdo. Por isso eu não queria trocar o hidrômetro pois era só questão de tempo até isso acontecer. Inclusive nós viajamos em dezembro e em janeiro, o consumo deveria ser menor e não quase o dobro.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 08:49
Prezado Leandro,
Protocolo de atendimento:*************
Entendemos sua preocupação e queremos ajudar da melhor forma possível. Para isso, conforme combinado no contato realizado pelo nosso time de atendimento, uma equipe técnica irá até o seu imóvel no dia 25/02, no período da tarde, para verificar a situação relatada. O atendimento será realizado sob a Ordem de Serviço 2682406.
Nosso objetivo é identificar qualquer fator que possa estar impactando seu consumo, como possíveis vazamentos ou outras situações que justifiquem a variação na conta, esclarecendo de maneira transparente qualquer dúvida relacionada ao consumo ou ao serviço de substituição que foi realizado.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Águas de jahu
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 11:02
Conforme o conversado no contato, ainda assim mantenho a impressão de que a troca do hidrômetro foi o fator determinante para o consumo discrepante e incomum que foi registrado. Também fiz contato com a agência reguladora solicitando suporte. Aguardo uma solução que demonstre bom senso.