Troca de registro sem autorização e aumento abusivo na conta
Respondida
Jaú - SP
10/06/2026 às 12:38
ID: 251017783
Venho por meios dessa
Colocar minha indignação
A respeito de uma troca de registro
Sem minha autorização
No meu registro estava um cadeado para que ninguém viesse a violar
Porém fui viajar e fiquei alguns meses viajando
A empresa jogou no meu quintal um comunicado
Que iria fazer a troca do registro sem minha autorização
Fizeram quebraram meu cadeado
E além da conta que eu já pagava alta
Ela simplesmente ficou ainda maior
E agora nem limpar meu registro posso
Porque tem violação e não tenho cadeado
Além da conta altíssima que tive que pagar.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:01
Prezada Ronise,
Protocolo de atendimento: *****
Inicialmente, pedimos desculpas pelos transtornos relatados.
Conforme contato realizado por nossa equipe de atendimento, foram prestados os devidos esclarecimentos acerca dos procedimentos adotados pela Concessionária em relação à substituição dos hidrômetros no município, em conformidade com a regulamentação vigente.
Além disso, conforme alinhado durante o atendimento, foi realizada a entrega de um novo cadeado no imóvel para reposição.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos apresentados nesta manifestação, reforçando nosso compromisso com a transparência e a qualidade dos serviços prestados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Águas de Jahu