Águas de Joinville

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

31/05/2026 às 00:22

ID: 250147067

Estou registrando esta reclamação devido ao aumento extremamente elevado da fatura da matrícula n *****. O valor médio das contas sempre foi em torno de R$ 80,00, porém a última fatura chegou a aproximadamente R$ 690,00, sem qualquer alteração no perfil de consumo da residência.

As faturas contestadas referem-se aos meses 04/2026 e 05/2026, período que coincide com o início de obras na rua onde o imóvel está localizado. Além disso, até a semana passada o registro/hidrômetro encontrava-se com o lacre rompido, situação que foi regularizada somente na última semana, conforme fotos que possuo.

A residência é ocupada por apenas duas pessoas idosas, sem consumo excessivo de água, fato comprovado pelo histórico de faturamento dos meses anteriores.

Solicito uma verificação urgente da medição e do consumo registrado, bem como esclarecimentos sobre a origem desse aumento desproporcional. Considerando as obras na via e a situação do lacre rompido, entendo que existem elementos suficientes para uma análise técnica detalhada do caso.

Minha intenção é resolver a questão diretamente com a empresa, de forma amigável, mas espero uma resposta rápida e uma solução efetiva para uma cobrança que claramente foge do padrão histórico de consumo do imóvel.